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有什么好用的外呼系统推荐?在电销市场的整治的大环境下,用手机卡打电话做业务是不太现实了,封卡封号的现象太严格了。
目前造成封号的主要情况还是由于高频呼出导致的,在一定量的时间内呼出一定量的电话,就会触发运营商的封号机制,解决这块最好的方案就是使用外呼系统搭配运营商的线路去解决问题。
自动外呼营销系统能够有效的提高营销部门的工作效率、降低企业销售成本,和方便管理人员对销售代表进行考核等功能。已经成功的应用于电信、金融、保险,教育等不同行业客户,并广受好评。随着技术的发展,电话营销作为一种快捷、方便、高效的营销方式已经深入人心,其省时、省力、低成本等天然的优点,促使各类企业建设自己的电话营销系统平台,用以扩大和维护客户,增加企业效益。现在不管是大型企业,还是中小型企业,只要是做电销的,基本都会用外呼系统。因为运营商对骚扰电话的管理近来年越来越严格,用手机号卡高频打电话势必会被停卡限制拨号,所以如果不用外呼系统的话,电销型公司是很难进行业务开展的,毕竟电销需要大量的外呼去做支撑。电销外呼系统可以为企业注入强大的拨号保障,系统基于三大运营商的正规线路,不仅线路丰富,而且拨号稳定性很高,故障率极低,确保拨号线路畅通无忧。
在企业的经营中,客服是必不可少的角色,在很大程度上,客服是企业与客户唯一的直接接触通道,客服的价值在于解决用户问题,改善用户体验,提升企业口碑,营销促进交易等等,但传统的客服模式放到如今的互联网时代,短板立现。成本、效率、沟通方式等都有待提升与改进,由此,火烈云在线客服的价值得以凸显。
直观来看,火烈云在线客服对传统客服行业的主要价值体现如下:
1、火烈云在线客服在处理有明确结论的简单重复性问题上,展现了极高的工作效率,人工客服可以节省更多时间与精力去处理更为复杂、关键的客户问题,去服务VIP或是个性化需求更强烈的客户,从而达到提升客户满意度的效果。同时企业的人力、管理、运维成本都得到大幅下降。
2、火烈云在线客服在本质上是机器,机器没有生理局限,服务时长远大于人力,同时它也不存在情绪波动,可以实现百分之百的微笑服务,保持标准的服务质量。特别是在客户业务规模达到明显的波峰波谷时,火烈云在线客服可以在短期内实现大批量复制解决,以应对业务量的波动,实现弹性运维。
3、火烈云在线客服可以应用在企业的营销活动中,在传统的电销时代,人工外呼作为很多企业的营销主要手段,耗时长,效果差,一个客服一天所能拨打的电话量有限,而电销恰巧又是一个需要“广撒网,多尝试”的营销方式。此时,火烈云在线客服交互系统中的呼叫中心功能就可以被很好的利用起来,增加呼出频率,扩大呼叫范围,提升呼叫中心的价值创造力。
火烈云在线客服既有这么多优势,那它的出现又是否会对传统的人工客服造成替代性的威胁呢?
其实不然,传统的客服行业就像是一座金字塔,人工智能并不是将它推倒重建,而是在思考如何做到机器辅助人工,部分代替人工,扩大金字塔的基层,稳固上层结构。
由此,火烈云在线客服的主要价值可以概括为:在满足企业对客服工作的需求的同时为企业减投增效,帮助企业更好的实现营收。
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